Politique de retour

Politique de retour

Retours

 Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après avoir reçu votre article pour nous contacter et demander un retour.


Pour pouvoir être retourné, l’article doit être dans l’emballage d’origine.  dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin de la preuve d’achat.


Pour commencer un retour, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse suivante : hello@woocommerce-1245213-4465857.cloudwaysapps.com


Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Articles renvoyés sans demande préalable de retour ne sera pas acceptée.

 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à l’adresse suivante : hello@woocommerce-1245213-4465857.cloudwaysapps.com


Changement d’avis

Si, pour quelque raison que ce soit, vous avez changé d’avis sur votre commande et que vous souhaitez la renvoyer. 


Veuillez nous envoyer un courriel à l’adressesuivante : hello@woocommerce-1245213-4465857.cloudwaysapps.com


Il vous incombe de nous renvoyer l’article dans le même emballage que celui dans lequel vous l’avez reçu. 


Veuillez nous envoyer le numéro de suivi de l’article retourné. Une fois reçu, vous recevrez un crédit de magasin correspondant à la valeur de l’article.

 

Les retours endommagés, utilisés, renvoyés dans un emballage ouvert, salis ou altérés ne seront pas traités et ne seront pas renvoyés à l’expéditeur.


Les frais d’expédition pour les commandes retournées et les remplacements ne sont pas remboursables.


Dommages et intérêts

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement hello@woocommerce-1245213-4465857.cloudwaysapps.com si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et organiser une étiquette de retour et un remplacement le cas échéant. 


Exceptions / articles non retournables

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours sur les articles soldés ou les cartes-cadeaux.


Échanges

Le moyen le plus rapide de s’assurer d’obtenir ce que l’on veut est de renvoyer à ses frais l’article que l’on possède et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour le nouvel article.


Remboursements

Si un article est endommagé ou défectueux, nous nous efforcerons de le remplacer. Toutefois, si un article est en rupture de stock ou discontinué, nous prendrons les dispositions nécessaires pour le rembourser. Veuillez nous contacter si vous avez reçu un article endommagé par la poste ou défectueux à la réception. 


Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement est approuvé ou non. En cas d’approbation, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement initial. 


N’oubliez pas que le traitement et l’envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.


Ventes et offres 

Learn & Grow Toys se réserve le droit de mettre fin à toute promotion, vente ou offre de réduction à tout moment. 


Malheureusement, les rabais ne peuvent pas être appliqués rétroactivement. 


Aucun remboursement ou échange n’est accepté sur les articles soldés ou de dernière chance.


Tous les codes de réduction doivent être saisis à la caisse.


Une seule réduction peut être utilisée par commande.